Besiktningsguiden
Tvist med hantverkare – besiktningsunderlag
När du och entreprenören inte är överens hjälper en tydlig frågeställning den som ska undersöka arbetet. Börja med vad som avtalats och vad som faktiskt observerats.
Redaktionellt uppdaterad 2026-10-10. Guiden är allmän information. Ditt hus kan kräva en besiktning på plats.
När du och entreprenören inte är överens hjälper en tydlig frågeställning den som ska undersöka arbetet. Börja med vad som avtalats och vad som faktiskt observerats.
Besiktningen kan ge tekniskt underlag. Den avgör inte en juridisk tvist eller vilka krav som är möjliga i ett enskilt fall.
-
Samla överenskommelsen
Ordna offert, avtal, ritningar, fakturor och ändringsbeställningar i tidsordning. Ta med vad som godkänts och vad som fortfarande är oklart.
Skilj mellan en avvikelse från avtal och en fråga som behöver teknisk bedömning. Lista de punkter du vill få undersökta.
-
Dokumentera de omtvistade punkterna
Fotografera både detalj och sammanhang. Ange datum, placering och vad som förändrats. Spara meddelanden och tidigare protokoll.
Dokumentera före en åtgärd där det är möjligt. Vid ett akut problem behöver skadebegränsning och säker hantering ordnas först.
-
Kontakta företaget skriftligt
Konsumentverket rekommenderar dokumentation och skriftlig kontakt vid fel i hantverkarens arbete. Beskriv de konkreta punkterna och spara företagets svar.
Kontrollera aktuella rättigheter och frister hos Konsumentverket. Betalningsfrågor och juridiska krav behöver bedömas för ditt ärende.
-
Beställ en tydlig teknisk fråga
Be utföraren avgränsa vilket arbete, vilka handlingar och vilka avvikelser som ska undersökas. Berätta hur rapporten är tänkt att användas.
Välj besiktning av utfört arbete eller en fuktutredning efter frågan. En allmän genomgång är inte automatiskt ett sakkunnigutlåtande för en viss prövning.
-
Granska rapportens omfattning
Rapporten ska beskriva undersökta delar, observationer och begränsningar. Fråga vad som kräver ytterligare underlag och vad som ligger utanför uppdraget.
Spara rapporten med avtalet och korrespondensen. Den är ett underlag för fortsatt dialog, inte ett bindande beslut om ansvar.
-
Välj nästa steg efter underlaget
Om ni inte kommer vidare, använd Konsumentverkets vägledning för nästa steg och bedöm om juridisk hjälp behövs. Kontrollera aktuella villkor för en eventuell prövning hos ARN.
I offertförfrågan anger du arbetets typ, område, de omtvistade punkterna och vilka handlingar som finns. Då kan besiktningsuppdraget avgränsas.
Vanliga frågor
Kan besiktningsmannen avgöra vem som ska betala?
En teknisk besiktning avgör inte den juridiska tvisten. Rapportens roll och eventuellt behov av juridisk hjälp behöver klarläggas.
Vad ska jag ange när jag begär offert?
Arbetets typ, område, de punkter ni inte är överens om, tillgängliga handlingar och vad du behöver använda rapporten till.
Besiktning
Vill du att en besiktningsman tittar på det?
Beskriv vad du har sett så återkommer vi med förslag och fast pris utifrån ditt uppdrag.
- Vi går igenom din förfrågan och stämmer av uppdraget.
- Ha gärna följande redo: Avtal, ritningar och överenskomna ändringar.
Fler guider
Fel i renovering: dokumentera och reklamera
Fel efter renovering? Dokumentera observationer, samla avtal och kontakta hantverkaren. Läs när ett besiktningsutlåtande kan vara ett underlag.
Checklista inför slutbesiktning
Förbered slutbesiktningen av hus, lägenhet eller BRF-projekt. Samla avtal, egenkontroller och frågor och planera dokumentation och uppföljning.
Dokument efter badrumsrenovering
Samla dokument efter badrumsrenovering: avtal, foton, egenkontroller och våtrumsdokument. Förbered besiktning och följ upp saknat underlag.
Offert
Få en offert för ditt uppdrag.
Ange tjänst och kommun. Förfrågan innebär ingen bokning.