Besiktningsguiden
Fel i renovering: dokumentera och reklamera
Gör händelseförloppet tydligt innan fler arbeten utförs. Skilj mellan din observation, en teknisk bedömning och din reklamation.
Redaktionellt uppdaterad 2026-10-10. Guiden är allmän information. Ditt hus kan kräva en besiktning på plats.
Konsumentverket rekommenderar att du kontaktar företaget så snart som möjligt när du upptäcker ett fel och beskriver det tydligt, gärna skriftligt. Guiden ersätter inte en bedömning av ditt avtal eller ärende.
Ett besiktningsutlåtande kan ge tekniskt underlag. Det avgör inte automatiskt en tvist eller vilken ersättning någon har rätt till.
-
Samla avtalet
Leta fram beställning, omfattning, ändringar, fakturor och relevant kommunikation. Skriv en tidslinje med utförande, överlämning och när du upptäckte problemet.
-
Beskriv vad du faktiskt har sett
Ange plats och observation. Ta daterade bilder från en säker position. Undvik att börja med en slutsats om ansvar om orsaken ännu är oklar.
-
Kontakta entreprenören
Beskriv felet tydligt och spara din skriftliga kommunikation. Följ Konsumentverkets aktuella vägledning för konsumentärenden. BRF och andra juridiska personer behöver utgå från sitt avtal och andra förutsättningar.
-
Avgränsa en teknisk undersökning
Fråga vad som behöver bedömas: utförande mot avtal, skadeorsak eller omfattning. Skicka de handlingar som utföraren behöver. För en dold konstruktion kan en särskild undersökning behövas.
-
Spara utlåtande och återkoppling
Ett tydligt utlåtande beskriver underlag, observationer, metod och begränsningar. Bevara också entreprenörens svar och senare åtgärder så att historiken går att följa.
-
Sök rätt vägledning om ni inte kommer överens
Konsumentverket ger generell information om rättigheter och vägar vidare för konsumenter. Vid en tvist behöver avtal, omständigheter och tillämpliga regler bedömas; en teknisk besiktning är en del av underlaget.
Vanliga frågor
Kan besiktningsmannen avgöra tvisten?
En besiktning kan beskriva tekniska förhållanden. Den ersätter inte prövning av avtalsrättsligt ansvar eller en tvist.
Gäller konsumentvägledningen även en BRF?
En BRF är en juridisk person och behöver utgå från sitt avtal. Konsumentinformation för privatpersoner kan inte användas som generell regel för föreningen.
Besiktning
Vill du att en besiktningsman tittar på det?
Beskriv vad du har sett så återkommer vi med förslag och fast pris utifrån ditt uppdrag.
- Vi går igenom din förfrågan och stämmer av uppdraget.
- Ha gärna följande redo: Avtal, omfattningsbeskrivning och ritningar.
Fler guider
Checklista inför slutbesiktning
Förbered slutbesiktningen av hus, lägenhet eller BRF-projekt. Samla avtal, egenkontroller och frågor och planera dokumentation och uppföljning.
Dokument efter badrumsrenovering
Samla dokument efter badrumsrenovering: avtal, foton, egenkontroller och våtrumsdokument. Förbered besiktning och följ upp saknat underlag.
Offert
Få en offert för ditt uppdrag.
Ange tjänst och kommun. Förfrågan innebär ingen bokning.